Widerrufsrecht – Rückgabe & Umtauschbedingungen
1. Allgemeines Widerrufsrecht (gemäß § 355 BGB)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AW Einzelunternehmen, Grugaplatz 2, 45131 Essen, Deutschland, E-Mail: info@parfox.de, WhatsApp: +49 471 90081429) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder schriftlich per Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs (§ 357 BGB)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die von uns angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere:
Parfümflaschen, deren Hygienesiegel (z. B. Kunststofffolie oder Sicherheitsband) geöffnet oder beschädigt wurde
Cremes, Lotions oder Kosmetikprodukte mit geöffneter Originalverpackung
Produkte, bei denen die äußere Kartonverpackung zerrissen, zerdrückt oder geöffnet wurde, da dadurch bereits ein Bruch der Hygienelinie vorliegt
Bitte beachten Sie: Das bloße Öffnen der Kartonverpackung oder das Entfernen von Etiketten und Schutzbändern gilt bereits als Hygieneeingriff und schließt eine Rückgabe aus.
4. Zustand der Ware bei Rückgabe
Die zurückgesendete Ware muss sich in unbenutztem, ungeöffnetem und versiegeltem Zustand befinden. Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein. Bereits verwendete oder geöffnete Artikel sind aus hygienischen Gründen vollständig von der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Rücksendung der Ware
Die Rücksendung hat ausschließlich an folgende Adresse zu erfolgen:
AW Einzelunternehmen
Grugaplatz 2
45131 Essen
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Falschlieferung oder beschädigte Ware).
6. Kundenservice & Kontakt
Bei Rückfragen oder zur Anforderung des Widerrufsformulars stehen wir Ihnen über folgende Kontaktwege zur Verfügung:
E-Mail: info@parfox.de
Kontaktformular: https://parfox.de/kontakt
7. Gewährleistung und Garantie
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB bleiben durch das Widerrufsrecht unberührt. Sollte ein Produkt mangelhaft sein, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Kaufvertrag nach den gesetzlichen Vorschriften.
8. Originalität der Produkte
Alle bei parfox.de angebotenen Parfüm- und Kosmetikprodukte sind zu 100 % original. Sie stammen ausschließlich von autorisierten Herstellern und zertifizierten Distributoren.
Unsere Produkte werden mit Originalverpackung und Hygienesiegel geliefert. Sobald die Versiegelung beschädigt oder entfernt wurde, erlischt das Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB. Die Unversehrtheit der Verpackung ist aus Gründen der Produktsicherheit und des Gesundheitsschutzes zwingend erforderlich.
9. Widerrufsformular und Rücksendehinweise
Gemäß § 355 Abs. 1 BGB sind Kunden verpflichtet, eine eindeutige Widerrufserklärung abzugeben, bevor sie Waren zurücksenden. Das entsprechende Widerrufsformular ist vorab anzufordern unter:
https://parfox.de/kontakt
oder per E-Mail an: info@parfox.de
Das ausgefüllte Formular muss der Rücksendung beigefügt werden.
Wird die Ware ohne das Widerrufsformular eingesendet und kommt es dadurch zu Verwechslungen oder Verlusten, kann keine Haftung übernommen werden, bis der Sachverhalt eindeutig geklärt ist. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen keine Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung möglich ist.
Rechtsgrundlage: § 241 Abs. 2 BGB
„Das Schuldverhältnis kann eine Verpflichtung beider Parteien zur Rücksichtnahme auf die Rechte, Rechtsgüter und Interessen des anderen Teils begründen.“
Das bedeutet: Die ordnungsgemäße Dokumentation und Mitwirkung bei der Rücksendung obliegt dem Kunden. Bei Verlust ohne ordnungsgemäße Kennzeichnung besteht kein Erstattungsanspruch.